Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Chiếm Lĩnh Thị Trường Việt Nam

Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan.

Ra mắt năm 2015, nền tảng thương mại Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho người dùng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh.

Shopee có niềm tin mạnh mẽ rằng trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải đơn giản, dễ dàng và mang đến cảm xúc vui thích. Niềm tin này truyền cảm hứng và thúc đẩy Shopee mỗi ngày.

Mục tiêu của Shopee

Shopee tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.

Định vị của Shopee

Đối với người dùng trên toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.

Đặc điểm về con người của Shopee

Để định nghĩa Shopee là ai - thông qua lời nói hay cách ứng xử trong nhiều trường hợp khác nhau - thì thực chất, Shopeei Gần gũi, Vui vẻ và Đồng lòng. Đây là những đặc tính chính và nổi bật trong từng bước đường phát triển của Shopee.

Gần Gũi

Shopee có niềm tin vào tính gần gũi mà thanh liêm, nền tảng vững chắc cho một cuộc sống trung thực, bình dân và thành thật với bản thân.

Vui Vẻ

Shopee dễ gần, đáng yêu và tràn đầy năng lượng, luôn mang đến niềm vui cho những người xung quanh.

Đồng Lòng

Shopee thích tận hưởng thời gian bên nhau giống như tận hưởng việc mua sắm trực tuyến với người thân và bạn bè - làm những việc yêu thích cùng nhau như một đại gia đình lớn.

Hành Trình Của Shopee

- Năm 2015, Shopee đã được ra mắt tại Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines.

- Tháng 12 năm 2015, Shopee University đã tổ chức khóa học đầu tiên tại Đài Loan.

Hiện nay, có khoảng 70 nghìn người bán trên tất cả các thị trường đã đem về cho mình rất nhiều lợi ích từ những khóa học này.

- Giới thiệu Shopee Mall trên toàn khu vực

Tháng 6 năm 2017, Shopee Mall đã được ra mắt tại Đài Loan.

Hiện Shopee có hơn 11.000 người bán tại 7 thị trường.

- Đạt được GMV hơn 10 tỷ đô la Mỹ

Năm 2018, Tổng giá trị hàng hóa (GMV) của Shopee đạt 10 tỷ đô la Mỹ với hơn 600 triệu giao dịch trên nền tảng.

- Ngày Hội Siêu Thương Hiệu

Tháng 5 năm 2018, Shopee đã khởi động Ngày Hội Siêu Thương Hiệu đầu tiên tại Indonesia với P&G là đối tác của Shopee

Kể từ đó, Shopee đã tổ chức 70 Ngày Hội Siêu Thương Hiệu trên toàn khu vực.

- Đại sứ thương hiệu toàn khu vực năm 2018

Năm 2018, Shopee đã công bố BLACKPINK là Đại sứ thương hiệu khu vực của Shopee trước thềm sự kiện Shopee 12.12 - Siêu Sale Sinh Nhật

- Đại sứ thương hiệu toàn khu vực năm 2019

Năm 2019, Shopee đã công bố Cristiano Ronaldo là Đại sứ thương hiệu của Shopee trước sự kiện 9.9 - Ngày Siêu Mua Sắm của Shopee

- Shopee 12.12 - Siêu Sale Sinh Nhật

Vào tháng 12 năm 2019, Shopee đã bán được 80 triệu mặt hàng trong một ngày duy nhất 12.12 - Siêu Sale Sinh Nhật.

- Shopee Live và Trò chơi trong ứng dụng

Năm 2019, Shopee có tổng cộng 500 triệu lượt xem trên Shopee Live và hơn 1 tỷ lượt tham gia các trò chơi trên ứng dụng của Shopee

Giá Trị Cốt Lõi

We Serve

Khách hàng luôn đúng
Vượt trên sự mong đợi của khách hàng, cung cấp vượt trội và hơn thế nữa

We Adapt

Dự đoán những thay đổi và lập kế hoạch trước
Chấp nhận những thay đổi không lường trước và cuối cùng đạt được mục tiêu đã đặt ra

We Run

Chủ động làm việc, không cần ai thúc đẩy
Luôn có tinh thần khẩn trương hoàn thành công việc

We Commit

Là người đáng tin cậy, làm những gì Shopee nói rằng Shopee sẽ làm
Nâng cao các tiêu chuẩn; không đi đường tắt, ngay cả khi không có ai đang giám sát
Hành động như một chủ sở hữu; chủ động tìm cách làm cho tổ chức của Shopee tốt hơn

We Stay Humble

Hãy tin rằng Shopee luôn là kẻ yếu và tìm cách học hỏi từ thị trường và các đối thủ cạnh tranh
Chấp nhận rằng Shopee không hoàn hảo, và sẽ không bao giờ
Làm việc chăm chỉ trước, ăn mừng và tận hưởng sau


Hiểu người khác chính là chìa khóa để lãnh đạo thành công. Tại Shopee,điều quan trọng là làm thế nào để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên, đối tác và người dùng.

Văn Phòng Của Shopee

BANDUNG


BANGALORE


BANGKOK


BẮC KINH


BEKASI


HÀ NỘI


TP. HỒ CHÍ MINH


JAKARTA


KUALA LUMPUR


MANILA


MEDAN


MEXICO CITY


SÃO PAULO


SEOUL


THƯỢNG HẢI


THẨM QUYẾN


SINGAPORE


SOLO


ĐÀI BẮC


TOKYO


WARSAW


YOGYAKARTA

Chiếm Lĩnh Thị Trường Việt Nam

1. Shopee Nhập Cuộc Thị Trường Thương Mại Điện Tử

Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử thuộc sở hữu của tập đoàn SEA Ltd, lần đầu ra mắt vào năm 2015 tại Singapore. Đến nay, sàn thương mại điện tử này đã trở thành ứng dụng mua bán hàng đầu tại 7 quốc gia: Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Đài Loan.

Ra mắt với phiên bản thử nghiệm vào tháng 6/2015. Shopee được định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động. Hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng.

Shopee chính thức ra mắt thị trường thương mại điện tử Việt Nam vào ngày 8/8/2016. Với mô hình phát triển ban đầu là trung gian mua bán giữa các cá nhân với nhau (C2C). Đến nay, Shopee đã mở rộng sang mô hình B2C với việc ra mắt Shopee Mall. Nơi dành riêng cho các doanh nghiệp, thương hiệu lớn bán hàng chính hãng tại Shopee. 

Sau 5 năm ra mắt tại thị trường Việt, dù đi sau đối thủ nhưng Shopee đã chiếm được lòng tin của rất nhiều người dùng. Mới đây, trong một cuộc khảo sát ở Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử để mua sắm trực tuyến, có tới 79% người được hỏi đã chọn Shopee. Với lượng truy cập dẫn đầu 10 Quý liên tiếp, Shopee ngày càng khẳng định sự thống trị của mình.

2. Lý Do Shopee Thống Lĩnh Thị Trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

Xác định ứng dụng di động là “đấu trường” chính

Theo nghiên cứu của Google và Temasek, thời gian sử dụng Internet trên các thiết bị di động tại Đông Nam Á là cao nhất trên khu vực, lên tới 3,6 giờ/ngày/người. Hơn nữa, người dùng ứng dụng có xu hướng trung thành hơn và chi nhiều tiền hơn cho mỗi đơn hàng so với người dùng web.Shopee xác định ứng dụng di động là “đấu trường” chính

Nắm bắt được điều này, Shopee xác định thiết bị di động là “đấu trường” chính. Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng được dành riêng cho từng quốc gia. Đây là một phần trong chiến lược địa phương hóa từng thị trường mà Shopee đang thực hiện. Mặt khác, Sàn thương mại điện tử này cũng đẩy mạnh các chương trình ưu đãi nhằm khuyến khích người dùng tải ứng dụng di động của họ; như chiến dịch mua hàng 0 đồng cho khách hàng mới.

Bên cạnh đó, Shopee đã phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau. Giao diện thiết kế web dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng giúp việc trải nghiệm của khách hàng được tốt nhất. Giúp Shopee không chỉ đứng đầu về xếp hạng trên Android mà còn thống trị về lượng truy cập trên website, theo iPrice Group.

Lấy mô hình C2C làm nền móng đẩy mạnh B2C

Những năm đầu hoạt động, Shopee tập trung phát triển mạng lưới mua bán giữa cá nhân với cá nhân. Báo cáo tài chính cho thấy, Shopee dành đến 90% kinh phí marketing cho các chiến dịch khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, flash sale và phiếu giảm giá cho cả người mua và người bán, nhằm thu hút khách hàng đến từ các nền tảng khác nhau.

Mô hình C2C tại thời điểm đó đã giúp Shopee xây nên một mạng lưới khổng lồ, kết nối người mua và người bán mà không có bất kỳ mối lo nào về hàng tồn kho. Trái lại, Shopee còn tạo được hiệu ứng marketing truyền miệng khi sở hữu “chợ” sản phẩm đa dạng với dịch vụ hậu cần, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thúc đẩy làn sóng mua hàng online tăng lên chóng mặt.

Từ nền móng này, Shopee đã đưa các nhà cung cấp đầu ngành lên sàn thương mại điện tử khi kết hợp mô hình B2C, cạnh tranh trực tiếp với Lazada – “gã khổng lồ” thương mại điện tử vào thời điểm đó.

Chiến lược truyền thông của shopee

Shopee tập trung truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google và Youtube. Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng.

Chiến lược sử dụng người nổi tiếng

Kết hợp với chiến thuật sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện thương hiệu như: Sơn tùng MTP, Bảo Anh, Hương Giang hay thậm trí là BLACKPINK. Những cái tên được giới trẻ Việt yêu mến, giúp Shopee thu hút sự chú ý.

Miễn phí vận chuyển

Thông qua một vài khảo sát Shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online.

Shopee đã xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững chắc. Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “freeship” trong những chiến dịch quảng bá của mình. Shopee sẽ gửi tặng khách hàng số lượng mã miễn phí vận chuyển nhất định trong tháng, kích thích hành vi mua sắm, điều này đánh trúng vào tâm lý của khách hàng khi mua hàng online. Đây được coi là chiến lược kinh doanh của Shopee đem lại hiệu quả rõ nét.

Ngoài ra, những dịch vụ giao hàng của Shopee cũng góp vai trò quan trọng khẳng định vị thế của sàn thương mại điện tử này. Shopee Express là dịch vụ giao hàng trong 24h kể từ khi lấy hàng thành công, chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Hay với Shopee 4H là dịch vụ giao hàng hỏa tốc của Shopee, siêu nhanh chỉ trong 4 tiếng là khách hàng có thể nhận được, cũng áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Slogan của Shopee yếu tố hỗ trợ sự thành công

“Thích shopping, lướt Shopee”. Câu Slogan ngắn gọn, dễ nhớ nhưng nghe rất bắt tai này tạo sự thích thú cho người nghe. Mang thông điệp của Shopee gửi đến người dùng. Shopee đã làm rất tốt khi khiến nhiều người tiêu dùng thuộc lòng câu slogan, dù chưa dùng Shopee.

Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được Shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng.

Ra đời sau nhiều sàn thương mại điện tử khác nhưng Shopee lại nhanh chóng giành được ưu thế và tầm ảnh hưởng do xác định phân khúc khách hàng tốt, tập trung vào các chủ shop online và các đối tượng khách hàng trẻ.

Đa dạng về chất lượng và giá cả

Sự tham gia nhiều của người bán cùng các nguồn hàng khác nhau, chất lượng sản phẩm trên Shopee cũng rất đa dạng. Tạo nên nhiều sự lựa chọn cho các đối tượng khách hàng khác nhau. Đặc biệt với Shopee Mall thì người mua có thể an tâm tuyệt đối về chất lượng, bởi đây là sân chơi của các thương hiệu chính hãng.

Về giá thành, Shopee đang làm rất tốt khi thường xuyên có chương trình khuyến mãi với các mã giảm giá Shopee giá trị, giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Thay vì lựa chọn các kênh mua sắm online cũ như Tiki, Lazada… thì nhiều người đã chuyển sang Shopee bởi chương trình khuyến mãi cực hot, mã giảm giá siêu khủng và những ưu đãi cực kỳ hấp dẫn.

Tăng tương tác qua livestream

Năm 2020, Shopee từ một sàn mua bán thuần túy đã thêm vào các trò chơi giải trí, livestream, tương tự như mạng xã hội. Người tiêu dùng vừa mua sắm các nhu cầu thiết yếu hàng ngày vừa được giải trí, làm tăng tính tương tác với Shopee.

Sức hút của sự kiện “flash sale”

Bằng cách đưa ra mức giá thấp, sàn thương mại điện tử không chỉ đem về nhiều đơn hàng từ khách hàng quen, mà còn tạo tâm lý hiếu kỳ cho hàng triệu người tiêu dùng khác, tạo ra nhiều cơ hội để thương hiệu mở rộng tệp khách hàng, giúp tăng doanh số.Sức hút của sự kiện “flash sale”

Các đợt giảm giá hấp dẫn sẽ khiến người tiêu dùng mở ứng dụng và ghé thăm cửa hàng trực tuyến thường xuyên hơn. Lúc này, nhu cầu tích trữ sản phẩm quen thuộc hoặc các nhu cầu mới sẽ được phát sinh để sử dụng những ưu đãi sẵn có. Cùng với lượng truy cập ngày một lớn qua từng đợt giảm giá, mỗi tháng doanh nghiệp lại có thêm đơn hàng xoay vòng từ các khách hàng trước đây.

Dựa trên lượng tìm kiếm, truy cập hay loại sản phẩm được bỏ vào giỏ, các trang thương mại điện tử có thể hiểu sở thích của từng cá nhân để tùy chỉnh danh sách sản phẩm được hiển thị trên trang chủ cho phù hợp. Phương thức cá nhân hoá sẽ khiến người dùng mong muốn dành thời gian lâu hơn trên ứng dụng và có khả năng quyết định mua hàng.

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Shopee đã tối ưu tối đa trên mobile. Khách hàng hài lòng với các điều hướng thông minh và dễ dàng cũng như gợi ý sản phẩm tìm kiếm sản phẩm. Giao diện website của Shopee cũng được cập nhật làm tăng tính thân thiện với khách hàng truy cập cũng như hỗ trợ việc đăng bán trên Shopee hiệu quả hơn.

Mới đây Tập đoàn công nghệ Sea Group cũng đã tiến hành đổi tên ví điện tử Airpay thành ShopeePay và Now thành ShopeeFood. Với mục tiêu tối ưu các tiện ích đi cùng Shopee, mang đến cho người dùng những trải tuyệt vời nhất, giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường thương mại điện tử. Những nước đi liên tiếp này còn cho thấy tham vọng xây dựng một hệ sinh thái công nghệ lớn mạnh của Sea Group từ mảng E-commerce, Logistics, Food Delivery cho đến E-Wallet.

ƯU ĐÃI 50% KHI MUA SẮM TRÊN SHOPEE